Falošné recenzie, ktoré dnes čoraz častejšie píše samotná umelá inteligencia, by mohol odhaliť ďalší nástroj poháňaný práve AI. Vyvinuli ho vedci z Univerzity vo Východnom Londýne a ich systém má nakupujúcim pomôcť vyhnúť sa zavádzajúcim hodnoteniam. Tie totiž skresľujú konkurenciu a oslabujú dôveru v internetové obchody.
Podľa výskumníkov môžu klamlivé recenzie navyše ľudí presvedčiť, aby si kúpili nekvalitný či dokonca nebezpečný tovar. Nový systém preto spája jazykovú analýzu s rozborom správania. Sleduje napríklad to, či emocionálne ladenie textu zodpovedá počtu udelených hviezdičiek, akú má recenzia dĺžku, a všíma si aj ďalšie podozrivé vzorce.
Vďaka tomu získava o každom hodnotení komplexnejší obraz
Štúdia, ktorá vyšla v odbornom časopise, opisuje takzvaný hybridný model určený na odhaľovanie podvodných recenzií na platformách ako Amazon a Yelp. Na rozdiel od starších riešení, ktoré sa spoliehali najmä na kľúčové slová, dokáže porozumieť aj významu a kontextu napísaného textu.
To mu umožňuje odhaliť aj presvedčivé podvrhy, ktoré by inak bežný zákazník považoval za pravé. Pri testovaní dosiahol model na dátach z Amazonu úspešnosť 93 % a na recenziách z Yelpu 91 %. V oboch prípadoch tak prekonal viacero tradičných metód, ktoré výskumníci v rámci práce skúmali.
„Falošné recenzie sú čoraz prepracovanejšie a ťažšie sa odhaľujú,“ uviedol jeden zo spoluautorov, Hisham AbouGrad. Podľa neho práve prepojenie jazykového porozumenia so signálmi správania predstavuje spoľahlivejšiu cestu, ako klamlivé hodnotenia rozpoznať. Systém zároveň dokáže odlíšiť podvod od skutočnej spätnej väzby spokojných zákazníkov.
Mohlo by vás zaujímať:
- Ktorá čokoláda má nižšiu uhlíkovú stopu? Mliečna alebo horká?
- Prišli ste o kryptomeny? Burza za to môže niesť zodpovednosť
- TIP na DOKUMENT: The Green Planet
Tím teraz plánuje nástroj ďalej vylepšovať pomocou väčších a rozmanitejších súborov dát. Skúmať chce aj novšie modely umelej inteligencie a najmä to, ako by technológia mohla v budúcnosti fungovať v reálnom čase priamo na veľkých e-shopoch. Nakupovanie online by sa tak mohlo stať o niečo dôveryhodnejším.
Zdroj: Techxplore
