Plánovanie cesty, ktoré kedysi zahŕňalo prehľadávanie sprievodcov a hodiny strávené na webe pri hľadaní najlepších reštaurácií a turistických atrakcií, sa teraz stalo oveľa jednoduchším vďaka nástrojom umelej inteligencie. Cestovatelia sa stále viac spoliehajú na AI, aby vykonali väčšinu práce, od plánovania itinerárov po odporúčania na základe preferencií.
Seden Dogan, asistentka profesorky na Univerzite v South Florida, vo svojej výskumnej práci zdôrazňuje, že tento posun nie je len trendom, ale novým normálom. Jej výskumy ukazujú, že aj keď sú jazykové modely umelej inteligencie známe tým, že občas poskytujú nesprávne alebo zavádzajúce informácie, ľudia im stále prejavujú vysokú dôveru. Tento proces je možný vďaka schopnosti AI rýchlo spracovať obrovské množstvo údajov, ako sú recenzie, ceny či hodnotenia, čo by cestovateľovi inak zabralo hodiny.
Pomôže vo viacerých oblastiach
Personalizácia je kľúčom k úspechu AI v cestovnom ruchu. Napríklad, ak požiadate AI, aby naplánovala päťdňový výlet do New Yorku pre vegetariána, ktorý chce zostať v centre mesta a používať verejnú dopravu, AI vygeneruje detailný itinerár podľa vašich požiadaviek. Avšak, Dogan upozorňuje na niektoré obavy, ako je ochrana osobných údajov a algoritmická zaujatosť. Modely AI sa učia zo všetkého, čo im poskytujeme, vrátane osobných údajov, čo môže ovplyvniť výsledky, ktoré dostávame.
AI však neovplyvňuje len cestovateľov. Hotely a letecké spoločnosti začínajú využívať AI na dynamické určovanie cien a zlepšovanie zákazníckych služieb. Napriek tomu Dogan verí, že ľudský element v oblasti pohostinstva bude aj naďalej kľúčový. “Pohostinnosť je o tom, aby sa ľudia cítili vítaní a ako doma,” tvrdí. “Technológia by mala toto podporovať, nie nahradiť.”
Mohlo by vás zaujímať:
- Test Ray-Ban Meta Wayfarer: Stoja za tú cenu alebo počkať na dvojku?
- Ventilátory počas horúčav môžu spôsobiť viac škody než úžitku. Najmä starším ľuďom
- Hrá vaše dieťa hry? Dávajte pozor na spotrebu energie
Dogan vidí budúcnosť, kde sa fyzické a digitálne služby kombinujú do „fyzidigitálnych“ zážitkov. To môže znamenať, že aj keď je izba v smart hoteli prispôsobená podľa vašich preferencií, stále tam bude ľudský personál pripravený vám pomôcť. S rýchlym pokrokom generatívnej AI, ktorá je čoraz schopnejšia viesť prirodzené rozhovory, si Dogan myslí, že cestovatelia aj odborníci budú musieť prispôsobiť svoje schopnosti tejto novej realite.
Zdroj: TechXplore
