V minulosti znamenala viditeľnosť produktu v obchode dobré miesto na regáli, správne zvolenú výšku ale aj pútavý obal. V dnešnej dobe sa však do nakupovania čoraz viac zapájajú AI asistenti a viditeľnosť na „digitálnej poličke“ získava úplne nový význam. Ak produkt nevidí agent, nevie ho odporučiť a zákazník si ho pravdepodobne nikdy nekúpi.
Podľa dát spoločnosti Salesforce už 39 % spotrebiteľov a viac ako polovica generácie Z (dáta z USA) využíva umelú inteligenciu na objavovanie produktov. Firmy ako Walmart či Amazon vyvíjajú šikovných asistentov, ktorí zvládajú plánovanie nákupu, pridávanie položiek do košíka aj automatické objednávanie. Aj keď väčšina ľudí ešte AI nákupy nepoužíva naplno, pri takých opakovaných nákupoch potravín sa už objavujú čoraz častejšie.
Nákupne správanie sa mení
Keď rozhoduje človek, je dôležité umiestnenie a presvedčivý obal. Keď rozhoduje AI, dôležité sú presné dáta a spoľahlivé zásobovanie. Produkty, ktoré nespĺňajú základné pravidlá domácnosti, nie sú skladom alebo majú nejasnú cenu či zloženie, sú automaticky vyradené. Asistent sa totiž nemôže „opýtať neskôr“, rozhoduje v reálnom čase a bez kompromisov.
Značky potravín tak musia myslieť na takzvanú strojovú viditeľnosť. Dobrý obal už dnes žiaľ nestačí. Kľúčové sú kompletné a konzistentné dáta o zložení, alergénoch, balení či cene. Dôležité je aj sledovanie zásob v reálnom čase, vrátane možností dodania a pravidiel pre náhrady v prípade výpadku tovaru.
Mohlo by vás zaujímať:
- Prešiel rok od úspešného launchu DeepSeek AI. Ako je na tom Čína z AI?
- Prichádza nové predplatné umelej inteligencie ChatGPT, s označením Go
- Čína: Výroba z fosílnych palív prvýkrát za desaťročie klesla
Aj keď potraviny zostanú do veľkej miery osobným nákupom, práve tie bežné, opakované objednávky budú čoraz viac riešiť ľudia pomocou umelej inteligencia a agentov. Pre firmy to znamená, že ignorovanie umelej inteligencie pri plánovaní predaja môže viesť k tomu, že ich produkty zostanú neviditeľné, aj keď by si ich zákazník rád kúpil.
Zdroj: FoodDive
